電話コミュニケーションのスペシャリスト市場通信が、コールセンターを変える。
数字を上げる！市場通信のコールセンター研修・改善
コールセンターの品質はモニタリング、スクリプト、トレーニングなどのいくつかのポイントをしっかりおさえることで、大きな改善が期待できます。「答えは現場にある」をモットーに、戦略からコールの現場まで、実践的な改善を目指します。
自立したコールセンター運営を目指して
コンサルティング
課題に合わせた、実践的なトレーニングを
トレーニング
管理者向けトレーニングメニュー
- 実践型スーパーバイザー研修
- 数字があがる！モニタリング・フィードバック研修
- 数字があがる！アウトバウンド実践研修
- 2stepトレーニング実践研修
- 数字があがる！スクリプト作成・1対N型ロールプレイング研修
- 数字があがる！ロールプレイング実践研修
コミュニケーター向けトレーニングメニュー
プロのモニタリングで業績向上
モニタリング
ビジネスで勝てる！市場通信の電話応対研修
ビジネスにおける新規獲得、リピート率向上はサービスの良さだけでは不十分です。電話応対を見直し、そのチカラを磨き、ビジネスチャンスをしっかりつかみましょう。
競合他社や自社の電話応対力を調査
ミステリーコール
数字が上がる！コールセンター運営ノウハウ
当社は長年の電話応対研修サービスにおいて販社/販売店向けの電話応対研修で蓄積されたプログラムでは、下記のようなメニューをご用意しております。
現在の貴社の業種に合わせてお選びください！
詳しくは下記をクリックしてください。
