電話コミュニケーションのスペシャリスト市場通信が、コールセンターを変える。
数字を上げる！市場通信のコールセンター研修・改善
コールセンターの品質はモニタリング、スクリプト、トレーニングなどのいくつかのポイントをしっかりおさえることで、大きな改善が期待できます。「答えは現場にある」をモットーに、戦略からコールの現場まで、実践的な改善を目指します。
自立したコールセンター運営を目指して
コンサルティング
課題に合わせた、実践的なトレーニングを
トレーニング
管理者向けトレーニングメニュー
- 実践型スーパーバイザー研修
- 数字があがる！モニタリング・フィードバック研修
- 数字があがる！アウトバウンド実践研修
- 石橋式 2stepトレーニング実践研修
- 数字があがる！スクリプト作成・1対N型ロールプレイング研修
- 数字があがる！ロールプレイング実践研修
コミュニケーター向けトレーニングメニュー
プロのモニタリングで業績向上
モニタリング
スクリプトが変わるだけで、数字は上がる！
スクリプト
ビジネスで勝てる！市場通信の電話応対研修
ビジネスにおける新規獲得、リピート率向上はサービスの良さだけでは不十分です。電話応対を見直し、そのチカラを磨き、ビジネスチャンスをしっかりつかみましょう。
競合他社や自社の電話応対力を調査
ミステリーコール
数字が上がる！コールセンター運営ノウハウ
当社は長年の保険代理店向けの電話応対研修で蓄積されたプログラムでは、研修コースは3つご用意しております。
「保険代理店のための電話応対基礎研修」
「保険代理店のための解約抑止プログラム研修」
「保険代理店のためのアポ・契約獲得プログラム研修」です。
現在の貴社の状況に合わせてお選びください！
詳しくは下記をクリックしてください。
- 通販コールセンター向け電話応対研修・教育サービスパックのご提供
- 金融業界コールセンター向け電話応対サービスパックのご提供
- 2015年11月 コールセンターのモニタリング活用実践講座
- コールセンター・モニタリング活用講座 in 東京 2015年7月
- すぐに使える！モニタリングとアウトバウンドの実践講座 in 東京 2012
- BPO（Business Process Outsourcing）
- RFP（Request For Proposal：提案依頼書）
- TSR（ Telephone Service Representatives）
- CSR（Customer Service Representatives）
- コールリーズン
遠方のお客様には「遠隔研修サービス【ネットリモ】」をおすすめしております。
| 北海道・東北 | [ 北海道（札幌） | 青森 | 秋田 | 岩手 | 宮城（仙台） | 山形 | 福島 ] |
|---|---|
| 関東 | [ 東京 | 神奈川（横浜） | 千葉 | 埼玉（さいたま） | 群馬 | 栃木 | 茨城 ] |
| 甲信越 | [ 新潟 | 長野 | 山梨 ] |
| 東海・北陸 | [ 愛知（名古屋） | 静岡 | 三重 | 岐阜 | 富山 | 石川 | 福井 ] |
| 関西 | [ 大阪 | 兵庫（神戸） | 京都 | 滋賀 | 奈良 | 和歌山 ] |
| 中国 | [ 岡山 | 広島 | 鳥取 | 島根 | 山口 ] |
| 四国 | [ 愛媛 | 香川 | 徳島 | 高知 ] |
| 九州 | [ 福岡 | 大分 | 佐賀 | 長崎 | 宮崎 | 熊本 | 鹿児島 | 沖縄 ] |
