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ライティングスキル分析
オプション遠隔サービス ネットリモ可 

こんな方におすすめします

  • センターマネージャー様
  • 品質管理ご担当者様

お客差が話した内容がほとんど記録に残っていないということはありませんか?

ミステリーコールの実施と合わせて、ライティングスキルの評価分析をいたします。業種によっては、ライティングスキルがコールスキルと同じくらいに重要な場合もあります。まずは、その実態について把握することが大切です。


OUTPUT


  • ライティングスキル
    分析レポート
 

ご担当者さまの声

  • 貴社からのライティングスキル分析の事例をお聞きし、当社にも必須の調査であると判断。システムに入力された項目は、データ分析として活用していたものの、記述内容自体の問題には考えが及んでいなかったのが正直なところ。
    実態が明らかになってわかったことは、電話のスキルと同様にシステム入力のスキルやルールも教育対象とする必要があるということ。第三者の視点からセンターをチェックしてもらう意義を痛感しています。

価格

ミステリーコール調査と合わせてお見積もりをいたしますので、お問い合わせください


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