市場通信のコールセンター研修・改善

応対品質の向上や業務改善を実現し、コールセンター自身のチカラを伸ばします！

こんな方におすすめします

「コールセンターを運営しているけれど、応対レベルの差がなかなかうまらない」「第三者の目で評価してほしい」　「目標数字を達成できない」「いろいろ問題はあるけど、どこから手をつけたらよいかわからない」「品質をあげたい」 ......そんなことはありませんか？

成果につながるドキュメント

スクリプトやモニタリング、トレーニングなどコールの現場につながる部分を改善することで、お客さまとの「会話」を劇的に変化させます！

企業戦略をお客さまとの通話にまで結びつけるのは簡単ではないですが、これまでの多くの経験で実現のお手伝いをします！

それぞれのコールセンターが自立して成長しつづけることができるよう、ノウハウを積極的にお伝えします！

机上の分厚いレポートではなく、現場実践型で「結果」につながるコンサルティングをモットーとします！

トレーニングでコールセンターが変わる

「体で覚える」教育の実践を目指し、コミュニケーターの血となり肉となるトレーニングを実施します！

15年におよぶ業界での経験から、課題を即座に見抜き、対応策を考えることができます！

遠隔地でのコンサルティングも可能

遠隔地やセンターが忙しくて打ち合わせ時間が取れない、予算が決まっているなど、それぞれのご事情に合わせたプランをご提案可能です！

市場通信では、電話コミュニケーションのプロならではのノウハウで、御社の業務をサポートします。