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簡易ミステリーコール（10コール）
遠隔サービス ネットリモ可　

こんな方におすすめします

  • センターマネージャー様
  • 品質管理ご担当者様

「ちょっとだけ外部の人にコールを聞いて評価して欲しい」。そんなご要望にお応えしたプランです。

実施件数を10コールに絞り込みますが、10コールはセンター全体の縮図そのもの。そこからは様々な課題が発見されます。

特徴としては、単に結果数字の整理にとどまらず、同時にセンターの「課題発見」を探り、「課題と改善策の方向性レポート」(簡易レポート）をご提示します。※弊社評価基準で採点


OUTPUT


  • ミステリーコール
    レポート
 

ご担当者さまの声

  • 電話応対をしているのを後ろで聞いていて、「これはまずいな」と思っていました。しかし、何がどういけないのかをうまく伝えることができず、現場任せになっていました。今回、レポートを通じて、オープニング、クロージング、謝辞などの電話応対の基本中の基本を学ぶことができました。早速、貴社のトレーニングを検討したいと思います。（精密機器メーカーご担当者様）

価格

20万円～

（通話分数や音声データの状況によって変動しますので、お問い合わせください）


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