カード式 基礎研修
カスタマイズ版コミュニケーター向け　

「一般的なコミュニケーター研修ではもの足りない」「自分たちの課題を捉えた研修を受けたい」といったことが多いのではないでしょうか。

電話コミュニケーションに必要なスキルは数多くありますが、市場通信の『カード式 基礎研修』は、そのセンター独自の「課題スキル（弱い部分）」と、「そのコール（センター）に必要なスキル」を絞り込み、「このスキルをマスターすれば、ぐんとレベルがあがる！」を目指した実践型のトレーニングです。（5～6時間）

研修だけではどうしても忘れがちな学習内容をOJTでも振り返るように、カード式テキストを使用します。

• 事前のヒアリングと音声確認（ミステリーコールorモニタリング）にて10ヶのスキルを絞り込みます。
• 貴センターのスクリプトを使ったトレーニングも可能です
• スキルを5個に絞り込み、時間を3～4時間に短縮することも可能です（「3時間速効スキルアップトレーニング」）

• 【特典1】受講生にはOJTで使える「重点スキルカード」を差し上げます
• 【特典2】トレーニング後、研修結果をふまえて現場管理者の方に「OJTアドバイスシート」をご提出