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にこやか保険 株式会社のご案内

会社概要

にこやか保険
会社名 にこやか保険 株式会社
業務内容 生命保険販売業および販売に関する教育、アドバイザリー
代表取締役 石橋由佳
設立年月日 2008年11月
資本金 1,000,000円
所在地 〒141-0031
東京都品川区西五反田7-22-17　TOCビル8F
TEL 03-5436-3191（株式会社市場通信内）
FAX 03-5436-3192
問い合わせ先 furutate@nikoyaka.co.jp


にこやか保険は、保険代理店の電話業務を熟知した教育会社です。

（株）市場通信はマーケティングのコンサルティング会社として、某保険会社の電話業務のコンサルティングを2004年から手がけており、各種のコールの立ち上げや電話に関する教育プログラムの開発・実施、代理店向けアウトバウンドの自主学習ソフトの開発など数多くの業務を推進してきました。また、保険代理店の電話のコミュニケーションをさらに探求するために、2008年ににこやか保険（株）を設立、代理店資格を取得し、様々な保険代理店様向けの教育関連からお客様対応の業務を推進しています。


提供サービス

代理店様の
電話業務の実施サポート
  • コールプログラムの提供（アポイント/資料請求獲得などのアウトバウンド、解約抑止など）
  • スクリプトの検討、作成サポート
  • 電話業務の運営サポート（運営マニュアル、計数管理など）
  • 小規模のコールセンターのような部署の立ち上げ　など
代理店様の
電話業務の人材育成
（トレーニング）
  • 電話応対スキルおよび営業スキルの強化
    　・集合研修（5時間研修、3時間速効トレーニング）
    　・電話を使った自席でのトレーニング
    　・モニタリング結果による個別指導　など
  • 管理者育成（人材育成やコール管理の手法など）
代理店様の
電話業務の品質管理
（KiKiDen）
  • ミステリーコールによる実態調査と課題整理
  • 電話応対の品質管理の評価基準の作成
  • 定期的なモニタリングの実施とフィードバック
代理店様の
電話業務代行
（アライアンスコール）
  • 既存客向けのコールを中心とした、電話の業務代行
    　　・自社センターでのアウトバウンド展開
  • 自社センターでのコールプログラムの開発や検証

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