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金融業界コールセンター向け電話応対サービスパックのご提供

金融業界コールセンター向け電話応対サービスパックのご提供 

MP900438931.JPG多くの金融コールセンターの経験があります。

既に20年以上のコールセンターのコンサルティングや研修を通じて、銀行/生命保険/損害保険/証券など、各センターのコンサルティングやモニタリング、研修を数多く経験しています。

その結果下記のような特徴や強みを蓄積しています。

1)金融コールセンターを熟知しています。

2)コールセンターの応対のトレンドを熟知しています。

3)顧客のパーソナリティーを重視したアプローチで結果につなげます。

4)セールスコールの特性も理解しており、多くの実績を上げています。

5)第三者評価の視点を持ち、顧客満足度向上への取り組みにも大きく貢献します。

金融系企業様は定期的に人事異動があることからノウハウの蓄積、継承が難しいことも特徴でしょう。そのような運営体制の特徴に合致したコンサルティングを行っています。

当社市場通信の「金融業界のコールセンター向け電話応対サービスパック」はこんな金融企業様やそのコールセンターのご担当者様へおすすめします。

■金融企業のコールセンターに配属になったが、コールセンター業務が初めて。

■戦略的なコールセンターを作りたいが、どこから手を付けたらいいかわからない。

■質の高いセンターを作りたい。第三者評価で高い結果を獲得したい。

■金融におけるコールセンターは、今後のビジネス成長の根幹をなす!

金融企業にとってのビジネスの中心は既存顧客です。コールセンターは戦略的にコミュニケーションを設計し、顧客に能動的に働きかけることにより、より深く関係を築くことができます。

また、安定的に良質なサービスを提供することで、高い満足度の上で長いおつきあいも可能となります。詳しくは下図をクリックしてください。

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<金融業界コールセンター向け電話応対サービスパック>は→こちらをクリック


 
 

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